پرائیویسیپالیسی

1. تعارف

Premier Solutions ("کمپنی"، "ہم" یا "ہمارا") میں خوش آمدید، جو پاکستان میں قائم ایک ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسی ہے اور بین الاقوامی کلائنٹس کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ ہم https://premiersol.co ("سائٹ") چلاتے ہیں۔ یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ سائٹ پر آتے ہیں، فارم جمع کراتے ہیں، نیوز لیٹر کو سبسکرائب کرتے ہیں، چیٹ اسسٹنٹ استعمال کرتے ہیں یا ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں تو ہم ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر، برقرار اور محفوظ رکھتے ہیں۔

2. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

2.1 وہ معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں

• رابطے کی معلومات: نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، اور کمپنی کا نام جو ہمارے رابطہ فارم یا پروجیکٹ انکوائری فارم کے ذریعے جمع کرایا گیا ہو۔
• پروجیکٹ کی تفصیلات: کوٹیشن کی درخواست کرتے وقت آپ جو بجٹ رینج، سروس کی دلچسپیاں، ٹائم لائنز، اور کوئی بھی معاون فائلیں یا URL شیئر کرتے ہیں۔
• مواصلاتی ڈیٹا: پیغام، آراء، اور خط و کتابت جو آپ ہمیں ای میل، لائیو چیٹ، یا سوشل میڈیا کے ذریعے بھیجتے ہیں۔

2.2 خود بخود جمع ہونے والی معلومات

• ڈیوائس اور براؤزر کا ڈیٹا: ہمارے ہوسٹنگ اور سیکیورٹی فراہم کنندگان IP ایڈریس اور بنیادی براؤزر/آلہ معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ محفوظ فارم استعمال کرتے وقت Google reCAPTCHA بھی آلہ اور تعامل کے اشاروں پر کارروائی کرتا ہے۔
• استعمال کا ڈیٹا: اگر آپ تجزیات کی اجازت دیں تو Google Analytics اور Vercel Analytics دیکھے گئے صفحات، اندازاً آلہ و مقام کی معلومات، حوالہ جاتی ڈیٹا اور تعامل/کارکردگی کے واقعات جمع کر سکتے ہیں۔
• کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز: ضروری اسٹوریج زبان، سیکیورٹی اور رازداری کی ترجیحات کو سہارا دیتا ہے۔ اختیاری تجزیات صرف رضامندی کے بعد چلتے ہیں۔ تفصیل کے لیے سیکشن 6 دیکھیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم درج ذیل مقاصد کے لیے آپ کی معلومات کو پروسیس کرتے ہیں:

• آپ کے استفسارات کا جواب دینا اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا۔
• تجویزیں، کام کے بیانات تیار کرنا، اور آپ کی مطلوبہ خدمات فراہم کرنا۔
• ٹرانزیکشنل ای میلز بھیجنا (مثلاً پروجیکٹ اپ ڈیٹس، انوائسز)۔
• مارکیٹنگ مواصلات بھیجنا — صرف اس صورت میں جب آپ نے واضح طور پر آپٹ ان رضامندی دی ہو۔ آپ کسی بھی وقت ان سبسکرائب کر سکتے ہیں۔
• سایت کے استعمال کے نمونوں کا تجزیہ کرنا اور کارکردگی، مواد، اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانا۔
• سیکیورٹی کے واقعات یا دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کا پتہ لگانا، ان کی روک تھام کرنا اور ان سے نمٹنا۔
• قابل اطلاق قوانین، ضوابط، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔

4. پروسیسنگ کی قانونی بنیادیں

سیاق و سباق کے لحاظ سے، ہم درج ذیل قانونی بنیادوں میں سے ایک یا زیادہ پر بھروسہ کرتے ہیں: (ع) رضامندی — جہاں آپ نے کسی خاص مقصد کے لیے ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ کے لیے واضح رضامندی دی ہو۔ (ب) معاہدے کی تعمیل — آپ کے ساتھ معاہدے کو پورا کرنے یا آپ کی درخواست پر معاہدے سے پہلے کے اقدامات کرنے کے لیے پروسیسنگ ضروری ہے۔ (ج) جائز مفادات — ہماری سائٹ اور خدمات کو چلانے، بہتر بنانے اور محفوظ کرنے کے لیے، بشرطیکہ یہ مفادات آپ کے حقوق سے بالاتر نہ ہوں؛ اور (د) قانونی ذمہ داری — جہاں قابل اطلاق قانون کے ذریعے پروسیسنگ کی ضرورت ہو۔

5. آپ کی معلومات کا اشتراک اور انکشاف

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت، کرایہ پر یا تجارت نہیں کرتے ہیں۔ ہم مندرجہ ذیل محدود صورتوں میں ڈیٹا کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کرنے والے: سائٹ چلانے والے فراہم کنندگان میں ہوسٹنگ اور اختیاری تجزیات کے لیے Vercel، ای میل، reCAPTCHA، اختیاری تجزیات اور چیٹ اسسٹنٹ کے لیے Google، اور مواد و تصدیق شدہ سبسکرائبر ریکارڈز کے لیے Sanity شامل ہیں۔ ہر فراہم کنندہ اپنی شرائط اور رازداری کے وعدوں کے مطابق ڈیٹا پر کارروائی کرتا ہے۔ چونکہ ہم بین الاقوامی کلائنٹس کے ساتھ کام کرتے ہیں، اس لیے آپ کی معلومات پاکستان اور ان دیگر ممالک میں پروسیس ہو سکتی ہیں جہاں یہ فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔
• قانونی تقاضے: جب ہمیں نیک نیت سے یقین ہو کہ سمن، عدالتی حکم، یا دیگر قانونی عمل کی تعمیل کے لیے، یا Premier Solutions، ہمارے کلائنٹس، یا عوام کے حقوق، املاک، یا حفاظت کی حفاظت کے لیے انکشاف ضروری ہے۔
• کاروباری منتقلی: کسی انضمام، حصول، یا ہمارے کاروباری اثاثوں کے تمام یا ایک حصے کی فروخت کے سلسلے میں، آپ کا ڈیٹا اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔

6. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم زبان، سیکیورٹی اور آپ کے رازداری کے انتخاب کے لیے ضروری براؤزر اسٹوریج استعمال کرتے ہیں۔ Google Analytics اور Vercel Analytics صرف آپ کی رضامندی کے بعد لوڈ ہوتے ہیں؛ Google Analytics پھر تجزیاتی کوکیز مقرر کر سکتا ہے۔ ہم اشتہاری کوکیز یا فنگر پرنٹنگ اسکرپٹس استعمال نہیں کرتے۔ آپ فوٹر میں ’رازداری کے اختیارات‘ سے انتخاب بدل سکتے ہیں۔

7. ڈیٹا کی حفاظت

ہم ذاتی معلومات صرف اس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک کہ اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کو پورا کرنے، قانونی تقاضوں کو پورا کرنے، تنازعات کو حل کرنے اور ہمارے معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے ضروری ہو۔ عام طور پر، پروجیکٹ سے متعلق ڈیٹا پروجیکٹ کے اختتام کے بعد تین (3) سال تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت پہلے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق

اپنی دائرہ اختیار کی بنیاد پر، آپ کو مندرجہ ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• رسائی — ہمارے پاس آپ کے موجودہ ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل فراہم کرنے کی درخواست کریں۔
• تصحیح — غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کرنے کا کہیں۔
• خاتمہ — قانونی ضرورتوں کے تحت، اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• پابندی — بعض حالات میں اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ محدود کرنے کا کہیں۔
• ڈیٹا کی منتقلی — اپنا ڈیٹا ایک منظم، مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کریں۔
• رضامندی واپس لیں — جہاں کارروائی رضامندی پر مبنی ہے، آپ اسے سابقہ کارروائی کی قانونی حیثیت کو متاثر کیے بغیر کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں. ہم 30 دنوں کے اندر جواب دیں گے۔

9. آپ کی معلومات کی سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیار کے انتظامی، تکنیکی اور جسمانی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ اس میں انکرپٹڈ HTTPS کنکشنز، محفوظ سرور انفراسٹرکچر، رسائی کے کنٹرول، اور باقاعدہ حفاظتی جائزے شامل ہیں۔ ہماری کوششوں کے باوجود، انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی بھی طریقہ یا الیکٹرانک اسٹوریج 100% محفوظ نہیں ہے۔ ہم مطلق سیکورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

10. فریق ثالث کے لنکس

ہماری سائیٹ میں فریق ثالث کی ویب سائیٹس یا خدمات کے لنکس ہو سکتے ہیں جو ہمارے ذریعہ چلائے نہیں جاتے۔ فریق ثالث کی کسی بھی سائیٹ کے مواد، پرائیویسی پالیسیوں، یا طریقوں پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم اس کی کوئی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ جس بھی سائیٹ پر جائیں اس کی پرائیویسی پالیسی کا جائزہ لیں۔

11. بچوں کی پرائیویسی

ہماری سائیٹ اور خدمات 16 سال سے کم عمر کے افراد کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات اکٹھی نہیں کرتے۔ اگر ہمیں پتہ چلتا ہے کہ ہم نے والدین کی رضامندی کے بغیر کسی بچے سے ڈیٹا اکٹھا کیا ہے، تو ہم اسے فوری طور پر حذف کر دیں گے۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اپنے طریقوں یا قابل اطلاق قانون میں ہونے والی تبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس صفحہ کے اوپری حصے میں "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" تاریخ بتاتی ہے کہ تازہ ترین نظرثانی کب شائع کی گئی تھی۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ وقتاً فوقتاً اس صفحہ کا جائزہ لیں۔