Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Premier Solutions (la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Operamos https://premiersol.co (el "Sitio"). Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos información personal cuando visita el Sitio, envía un formulario, se suscribe al boletín, usa el asistente de chat o trabaja con nosotros.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de empresa enviados a través de nuestro formulario de contacto o de consulta de proyectos.
• Detalles del Proyecto: Rango presupuestario, servicios de interés, plazos y cualquier archivo de apoyo o URL que compartas al solicitar un presupuesto.
• Datos de Comunicación: Mensajes, opiniones y correspondencia que nos envíes por correo electrónico, chat en directo o redes sociales.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos del dispositivo y del navegador: Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden procesar la dirección IP e información básica del navegador y dispositivo. Google reCAPTCHA también procesa señales del dispositivo y de interacción al usar formularios protegidos.
• Datos de uso: Si permite los análisis, Google Analytics y Vercel Analytics pueden recopilar páginas vistas, datos aproximados del dispositivo y ubicación, referencias y eventos de interacción y rendimiento.
• Cookies y tecnologías similares: El almacenamiento necesario permite las preferencias de idioma, seguridad y privacidad. Los análisis opcionales solo se ejecutan tras el consentimiento. Consulte la sección 6.

3. Cómo utilizamos su información

Procesamos su información para los siguientes fines:

• Para responder a sus consultas y ofrecer atención al cliente.
• Para preparar propuestas, declaraciones de trabajo y ofrecer los servicios que solicita.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (p. ej., actualizaciones de proyectos, facturas).
• Para enviar comunicaciones de marketing, únicamente cuando haya dado su consentimiento explícito. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Para analizar los patrones de uso del sitio y mejorar el rendimiento, el contenido y la experiencia del usuario.
• Para detectar, prevenir y abordar incidentes de seguridad o actividades fraudulentas.
• Para cumplir con las leyes, normativas y obligaciones legales aplicables.

4. Bases legales para el procesamiento

Dependiendo del contexto, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales: a) Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para que procesemos sus datos para un fin específico; b) Ejecución de un contrato: el procesamiento es necesario para cumplir un contrato con usted o para tomar medidas precontractuales a su solicitud; c) Intereses legítimos: para operar, mejorar y asegurar nuestro sitio y servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos; y d) Obligación legal: cuando el procesamiento es exigido por la ley aplicable.

5. Compartir y divulgación de su información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos de confianza que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., alojamiento, envío de correos electrónicos, análisis). Estos proveedores están contratualmente obligados a proteger sus datos.
• Requisitos legales: Cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, orden judicial u otro proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Premier Solutions, nuestros clientes o el público.
• Transacciones comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos comerciales, sus datos pueden transferirse como parte de dicha transacción.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos almacenamiento necesario del navegador para el idioma, la seguridad y su elección de privacidad. Google Analytics y Vercel Analytics solo se cargan después de su consentimiento; Google Analytics puede entonces establecer cookies analíticas. No usamos cookies publicitarias ni scripts de huella digital. Puede cambiar su elección desde «Opciones de privacidad» en el pie de página.

7. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Por lo general, los datos relacionados con proyectos se conservan hasta tres (3) años después de la conclusión de un proyecto. Puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento.

8. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la supresión de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales de conservación.
• Restricción — solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Retirar el Consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar en la industria para proteger tu información. Esto incluye conexiones HTTPS cifradas, infraestructura de servidores segura, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios de terceros. Te animamos a revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

11. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se publicó la última revisión. Te animamos a revisar esta página periódicamente.